Permite aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês; redigir documentação de caráter administrativo na língua inglesa e aplicar o vocabulário de atendimento na língua inglesa.
Conteúdos:
- Comunicação escrita em língua inglesa
- Tradução e retroversão
- Documentação administrativa
- Comunicação telefónica
- Identificação de interlocutor
- Estabelecer diálogos
- Vocabulário de atendimento
- Saudação/Apresentação
- Estabelecer diálogos
- Simulação de situações diversas de atendimento
- Estrutura orgânica da empresa
- Cargos
- Funções
- Departamentos
Destinatários: Público em geral e empresas
Pré-requisitos: Nivel A1 de inglês; pré-inscrição, inscrição e propina.
Duração e Regime: 50h em regime presencial.
Créditos: 4.5
* Inclui: Manual de formação e certificado.