Permite aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês; redigir documentação de caráter administrativo na língua inglesa e aplicar o vocabulário de atendimento na língua inglesa.

Conteúdos:

  • Comunicação escrita em língua inglesa
    • Tradução e retroversão
    • Documentação administrativa
  • Comunicação telefónica
    • Identificação de interlocutor
    • Estabelecer diálogos
  • Vocabulário de atendimento
    • Saudação/Apresentação
    • Estabelecer diálogos
    • Simulação de situações diversas de atendimento
  • Estrutura orgânica da empresa
    • Cargos
    • Funções
    • Departamentos


Destinatários: Público em geral e empresas


Pré-requisitos: Nivel A1 de inglês; pré-inscrição, inscrição e propina.


Duração e Regime: 50h em regime presencial.

 

Créditos: 4.5


* Inclui: Manual de formação e certificado.